Problemas que resolvemos
- Bancos: descontos não autorizados, empréstimos consignados que você não contratou, cartão RMC, juros abusivos, golpes com falha de segurança do banco.
- Negativação e cobrança indevida de dívida paga, prescrita ou inexistente.
- Planos de saúde: negativa de cirurgia, exame, terapia ou medicamento, e reajustes abusivos. O CDC se aplica aos planos, salvo os de autogestão (Súmula 608 do STJ).
- Produtos e serviços com defeito, atraso de entrega, propaganda enganosa.
- Voos cancelados ou atrasados e bagagem extraviada.
Como funciona
Muitas vezes, uma reclamação formal ou notificação resolve. Quando não resolve, a ação pode ir ao Juizado Especial Cível, sem custas na primeira instância, ou à Justiça comum. Pedimos a devolução de valores, a correção do problema e, quando cabível, indenização por danos morais.
Guarde estas provas
- Contrato, nota fiscal, faturas e extratos.
- Protocolos de atendimento, e-mails, prints de conversas.
- Reclamações no Procon ou no consumidor.gov.br.
Atendimento em Poços de Caldas, Caldas e on-line
Atendemos presencialmente em Poços de Caldas e em Caldas (MG), com agendamento, e on-line para todo o Brasil, por WhatsApp e videochamada. Documentos podem ser enviados pelo celular, e os processos são eletrônicos: acompanhamos tudo à distância e explicamos cada etapa em palavras simples.
Fontes oficiais
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Lei dos Juizados Especiais (Lei nº 9.099/1995)
- Consumidor.gov.br
- Súmulas do STJ